Сервис

Каждый сервер перед отгрузкой клиенту проходит длительный тест под высокой нагрузкой. Мы тщательно проверяем работу каждой детали, исключая возможность каких-либо дефектов. И хотя такие случаи единичны, мы производим тестирование наших серверов чтобы гарантировать их безотказную работу. Всех до единого.

Особое внимание мы уделяем сервисному обслуживанию наших серверов. Сервисные центры Supermicro есть практически во всех областных центрах Украины. В центральном сервисном центре, который расположен в Киеве, всегда есть большой запас запасных частей, необходимых для оперативного устранения возможных неполадок. Сервисное обслуживание серверов Supermicro в Украине выполняется гораздо лучше чем у любой компании из разряда А-бренд. Делая выбор в пользу серверов Supermicro, Вы не просто получаете надёжное оборудование, но и можете быть уверены в том, что при возникновении проблем, Вам помогут их устранить максимально быстро и эффективно. Наш основной приоритет – бесперебойная работа Вашей ИТ-инфраструктуры и мы сделаем всё возможное для обеспечения этого.

Стандартное сервисное обслуживание

(включено по-умолчанию для любого сервера)

Вышедшие из строя диски и блоки питания, практически всегда меняются в течение дня с момента доставки их в сервисный центр в г. Киеве. При предварительной регистрации заявки и подтверждении необходимости замены сервисным центром, замена, практически всегда, предоставляется сразу, при отсутствии замечаний к состоянию полученного компонента у сотрудников сервисного центра.

Если Вы находитесь не в Киеве, замену можно произвести через ближайший к Вам сервисный центр. Для ускорения процедуры замены, пожалуйста, заполните заявку здесь и мы постараемся максимально быстро доставить замену в ближайший к Вам сервисный центр.

Расширенное сервисное обслуживание

На протяжении 3-х лет гарантированное восстановление аппаратной части системы:

Advanced in Kiev

Регион: г. Киев
Восстановление: не позднее, чем на следующий рабочий день.

Поступление заявок в рабочий день
с 9:00 до 17:00.
В случае поступления заявки в нерабочий день или после 17:00, временем поступления заявки считается 9:00 следующего рабочего дня.

Advanced outside Kiev

Регион: Украина
Восстановление: не позднее, чем через один рабочий день.

Поступление заявок в рабочий день
с 9:00 до 16:00.
В случае поступления заявки в нерабочий день или после 16:00, временем поступления заявки считается 9:00 следующего рабочего дня.

Premium in Kiev

Реакция: не позднее, чем через 4 часа после поступления заявки.

Восстановление: не позднее, чем через 8 часов после поступления заявки.

Поступление заявок в рабочий день с 9:00 до 17:00.
В случае поступления заявки в нерабочий день или после 17:00, временем поступления заявки считается 9:00 следующего рабочего дня.